AVISO DE PRIVACIDAD
Central de Reservaciones es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, los cuales serán tratados de manera confidencial y protegidos conforme a los estándares de seguridad aplicables.
1. Calidad de Intermediario
Hacemos de su conocimiento que Central de Reservaciones actúa exclusivamente como un agente intermediario entre usted (el "Huésped / Cliente") y los prestadores finales de servicios turísticos (hoteles, resorts y complejos de hospedaje). Por lo anterior, para gestionar y concretar sus reservas, es indispensable recabar y transferir cierta información personal a dichos terceros.
2. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, identificación oficial, teléfono y dirección.
- Datos de estancia y viaje: Fechas de entrada y salida, número de huéspedes, edades de menores (en su caso) y requerimientos especiales de habitación.
- Datos financieros y patrimoniales: Información de tarjetas de crédito/débito y datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Gestionar, tramitar y confirmar las reservaciones de hospedaje ante el hotel o complejo turístico correspondiente.
- Emitir las confirmaciones de reserva, vouchers y facturas electrónicas.
- Procesar los cobros y pagos derivados de sus reservaciones.
- Brindar atención al cliente, aclaraciones, modificaciones o cancelaciones.
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Envío de promociones, ofertas exclusivas, boletines informativos y publicidad sobre nuevos paquetes turísticos.
- Realización de encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Nota: Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de nuestro [Canal de Atención al Cliente / Sitio Web].
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales serán transferidos a terceros receptores, específicamente a los Hoteles y Complejos Turísticos seleccionados por usted, con la única finalidad de concretar y dar cumplimiento a la prestación del servicio de hospedaje.
Dichos terceros asumen la responsabilidad del tratamiento de sus datos una vez transferidos, sujetándose a sus propias políticas y avisos de privacidad.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede presentar su solicitud formal a través de nuestro [Canal de Atención al Cliente / Sitio Web].
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras políticas internas o de necesidades operativas. Cualquier cambio o actualización estará disponible para su consulta a través de nuestro [Sitio Web Oficial].
